客服工程师（浙江） | 上海海得控制系统股份有限公司 |
| 工作地点： | 浙江 | 招聘人数： | 不限 |
| 招聘部门： | 人事部 | 学历要求： | 本科 |
| 性别要求： | 不限 | 年龄要求： | 不限 |
| 外语要求： | 不限 | 工作经验： | 不限 |
| 计算机： | 不限 | 工作类型： | 全职 |
| 住房提供： | 否 | 薪资待遇： | 面议 |
| 具体要求： |
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◆ 岗位名称：客服工程师 ◆ 汇报对象：客服部经理 ◆ 岗位概述：根据部门安排和客户需求，提供产品售前、售中以及售后技术服务，达到让客户满意、使产品稳定运行，树立行业服务新标杆的目的。 ◆ 岗位职责 ? 售前培训资料制作并升级优化，客户培训计划和实施 ? 现场产品安装、调试、维护及值守及客户关系维护 ? 提供远程技术支持 ? 服务完毕后续跟踪 ? 收集与反馈客户合理化建议和需求信息，并及时向客户回复 ? 参与新项目的启动，内部装机、调试，熟练掌握产品性能 ? 产品可维护性评估报告-资料 ? 新项目资料制作、优化 - - -产品介绍、用户手册维护部分制作、三级后台说明书制作 ? 前期根据项目发货量，备件筹备和跟踪 ? 完成部门安排的其它任务 ◆ 岗位要求 ? 电子电力、机电一体化、电气工程、自动化相关专业大专及其以上学历 ? 1年相关行业经验 ? 了解风电机组工作原理、了解变流器产品工作原理 ? 普通话流利，优秀的书面表达及口头能力，熟练的计算机操作技能 ? 有一定的客户需求分析能力，熟悉客户沟通技巧 ? 工作积极上进，沟通较好，具备亲和力，具有服务意识 |
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